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      技術變革推動財務共享服務2.0時代到來

      發布作者:晨星軟件   發布時間:[2015-12-15]   點擊次數:[3947]

      轉眼間,財務共享服務的出現已經在中國企業走過了近10年的歷程。筆者在2008年出版的《財務共享服務》一書中,曾經對ERP、網絡報銷、銀企互聯、影像掃描等技術對于財務共享服務的應用進行了介紹。今天,以上技術均已成為財務共享服務中心的“標配”,并在此基礎上進一步引入了共享作業平臺、績效管理、質量管理等衍生應用?梢哉f,財務共享服務中心在現代財務管理體系中已經成為一個技術綜合體和新技術應用的探路者。

      在互聯網已經廣為普及的基礎上,一些新的技術層出不窮,最為典型的包括移動互聯網、云計算和大數據。這些技術的出現對社會和商業發展帶來了巨大的影響。財務共享服務作為財務領域的革新者,也勢必在技術浪潮的推動下走向2.0時代。

      移動互聯網和財務共享服務

      從概念上講,移動互聯網是移動和互聯網融合的產物,繼承了移動隨時隨地隨身和互聯網分享、開放、互動的優勢。智能手機、Ipad等移動設備和3G、4G網絡的廣泛使用為移動互聯網的深入應用提供了技術可能。

      對于財務共享服務來說,移動互聯網的應用其實并不新奇。還在2G時代,一些企業就試圖通過手機短信或wap訪問的方式進行簡單的移動審批。當然,在這種審批方式下,審批人所能夠交互的信息非常有限。隨著網絡條件的不斷改善,基于App方式的在線審批日趨流行,信息內容日益豐富。在筆者所實施的項目中,移動審批能夠對單據影像實現實時調閱。

      通過移動終端進行數據報表的展示,也是財務共享服務應用的一種形式。當數據管理職能越來越多地被納入到財務共享服務中心時,基于移動終端的數據發布成為改善用戶體驗的重要形式。實時性、形象化能夠在移動智能終端得到完美體現。

      隨著App的普及,在一個移動應用中集成較多的財務共享服務功能成為趨勢。一些企業大膽地將員工商旅的申請、機票酒店預訂、事后報銷整個流程集成到移動應用中。員工能夠通過移動終端拍照的方式發起報銷申請,并依托員工信用機制進行事后的抽樣審核,大大提升了一線業務人員的報銷時效和滿意度。

      近期,微信發布了企業號,對財務共享服務中心和員工、供應商、客戶之間的交流與服務大開便利之門。未來,依托微信企業號進行的交互和報賬服務將成為一種趨勢。同時,利用微信等移動應用平臺進行財務共享服務中心運營管理系統的構建也將成為可能。

      云計算和財務共享服務

      “云計算是一種基于互聯網的計算方式。通過這種方式,共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計算機和其他設備!睆膹V義的角度上理解,云計算可以包括后臺硬件的云集群、軟件的云服務、人員的云共享等不同的形態。

      從硬件角度看待的云計算,通過充分共享網絡硬件資源,用私有云的方式,能夠有效降低財務共享服務系統的IT投入。此外通過云存儲,可以降低因為采用影像技術所帶來的財務共享服務中心的存儲成本。

      從軟件角度看待的云計算,能夠免除企業的軟件開發和硬件投入。由軟件廠商通過軟件即服務模式部署的應用能夠低成本的供企業租用。但這種模式也存在個性化不足的問題,難以根據企業財務共享服務中心的要求進行差異化定制,并且很難和企業內部現有的管理系統實現集成。

      人員的云共享是一種特殊形態的云計算。財務共享服務中心自身可以理解為服務端,為大量客戶端提供云端服務。當這種服務從企業步入社會化,掌握了優質信息系統和線上線下網絡資源的企業將從云服務中獲益,并獲取大量的服務外包收益。

      大數據和財務共享服務

      “大數據”本身的概念表現的非常多樣。當這個概念被提出后,傳統的數據分析被大家廣泛地納入了大數據的范疇。我們難以深究什么樣的大數據概念是提出者的本意,但隨著數據技術從關系型數據庫到數據倉庫,再到聯系分析、數據挖掘和可視化,大數據的技術手段越來越豐富,以Hadoop(一款開源軟件)為代表的技術架構是財務大數據技術在近期的典型代表。

      大數據提出后,商業管理領域對其在客戶服務領域的應用最為關注。為此,思考財務共享服務如何和大數據進行結合的時候,我們不妨也率先從客戶相關的話題開始。在財務共享服務流程中,和客戶相關的莫過于銷售到收款流程。在這個流程中,分析客戶付款行為、評估客戶信用等級、洞察客戶信用風險、預測信用額度策略對銷售收入的影響等都是非常值得嘗試的主題。

      此外,財務共享服務中心結合大數據能夠對自身的職能范圍進行一次質變。當財務共享服務中心具備了數據管理基礎和技術手段后,績效分析、預算分析、盈利分析等內容都將成為可能。在這種模式下,財務共享服務中心將從原先的費用中心、報賬中心、結算中心衍生出數據中心的職能。

      另外,財務共享服務中心對于影像技術的廣泛使用獲取了大量的非結構化數據。當這些數據達到了一定積累后,能夠實現量變到質變的轉換,直指大數據本源,從非結構化數據中發現相關性,從而為企業獲取更多的商業信息,創造商業價值。

      技術的革新推動財務共享服務向2.0時代轉變。但財務共享服務的2.0絕不止于此。在中國磨礪十年后的財務共享服務將創造出新的活力。


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